Jul 18 2008
Sagantander
[Eu, consultando minha fatura do Cartão de Crédito] PQP, primeira de doze parcelas de R$X,00 relativas a anuidade?? Vou ligar pra lá.
[12 mil números apertados, setores errados e confirmações de dados pessoais depois, finalmente falo com um ser humano]
[Eu, explicando a situação] Oi, Janaína(*). Comecei a usar meu cartão de crédito no mês passado, e acabei de verificar que está sendo cobrada a 1a das 12 parcelas relativas à anuidade. Gostaria de saber da possibilidade desta cobrança ser cancelada.
[Janaína] Senhor, esta taxa é cobrada para que o senhor tenhaacessoaserviçosdiferencia dosqueonossobancooferecetaiscomo reposicaoimediataemcasoderoubo internetbankinge atendimentotelefonicoviahotline manutencaodacontae…
[Eu, interrompendo] …então, eu não perguntei o porque a taxa é cobrada. Perguntei sobre a possibilidade do cancelamento da mesma
[Janaína] Ok, senhor. Aguarde um momento.
[Telefone no Mute]
[Telefone no Mute]
[Telefone no Mute]
[Janaína] Senhor?
[Eu, acordando assustado e quase caindo da cadeira] Zzzz.. Opa! Sim?
[Janaína] Senhor, consultei os seus dados e constatei que o senhor é um cliente preferencial, por isso foi possível conseguir um desconto de 50% na anuidade do seu cartão, ficando somente 6 parcelas de R$X,00. Tudo bem?
[Eu, todo preferencial] 50% é… Hum… Poisé, Janaína. Tem tanta gente aí me oferecendo cartão de crédito com anuidade baixíssima, ou até gratuita. Esse desconto ainda não me parece suficiente.
[Janaína] Senhor, é o máximo que posso conseguir.
[Eu, adepto da religião do Entãocancelismo] Então por favor me passe para o setor de fidelidade que eu quero cancelar o cartão.
[Janaína] Neste caso, por favor aguarde mais um momento senhor.
[Telefone no Mute]
[Telefone no Mute]
[Telefone no Mute]
[Janaína] Senhor?
[Eu, colocando o Chaves no mute pra ouvir a Janaína] Diga.
[Janaína] Consultei meus superiores e apresentei a sua situação. Como incentivo para o 1o ano de uso do cartão, consegui um desconto de 75%! Agora serão somente 3 parcelas de R$X,00!
[Eu, com pressa de voltar a ligar o som do Chaves] Ok, Janaína, pode ser. Só haverá cobrança de mais duas parcelas na próximas faturas e chega, é isso?
[Janaína] Correto, senhor. Posso lhe ajudar em mais alguma coisa?
[Eu, dando risada do Seu Madruga apanhando] Não, só isso.
[Janaína] Senhor, peço que anote o número do protocolo de atendimento XVYZKÇSSV.
[Eu, pensando porque os 14 meses de aluguel atrasado nunca aumentam] Obrigado, até logo.
Ainda acho que se eu ficasse mais 3 minutos no telefone dava pra conseguir mais 50% de desconto e pagar só uma parcela e meia. Segunda-feira eu ligo e tento de novo.
Mas dessa vez não na hora do Chaves, claro.
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Esse NÃO é um post patrocinado. Mas eu aceito um desconto na anuidade como recompensa, viu meu gerente? Quer ver seu produto/site analisado por aqui? Então entre em contato. |
VA no Orkut
Já trabalhei com telemarketing e é assim mesmo, sempre que surge um cliente assim o 1º passo é vencer pelo cansaço , e 2º são as “promoções”, agora a guerra começa mesmo no setor de fidelidade… cancelar qualquer serviço por telefone é complicado.
Consegui um desconto maior em minha linha telefonica depois que comecei a cantar a cliente.
O melhor atendimento é o da OI nos planos pós pago o atendimento é desrobotizado, se você puxar assunto conversam com você na boa.
Parabéns pelo blog
Agora tenta mesmo cancelar telefone celular… ou internet
Uma dica Melo, insiste mais um pouco no cancelamento que chega no 100%. E o meu cartão é o mesmo que o seu. Experiência própria.
[…] Por exemplo… sou cliente de dois bancos: o Bradesco e o HSBC. Ou seja, problemas em dobro. Por mais que eu já tenha ouvido falar (aqui a gente linka mesmo) que o Santander é bom, eu já fui cliente do antigo Banespa, e os caras cancelaram meu cartão por suspeita de clonagem e nem me avisaram. Como eu não tinha talões de cheque, passei o maior carão por causa de míseros sessenta reais. […]
Unibanco é o que há. Sou cliente fã.
O atendimento é excepcional, e não pago um mísero centavo de anuidade no cartão de crédito. Aliás, nem preciso chorar por isso.
Tenho um relacionamento bom com o banco, uso muito, débito automático, seguro do carro, etc e tal, então o programa Tarifa Zero faz com que eu também não pague taxa nenhuma na manutenção da minha conta.
ISSO sim é banco.
Uma dica: pra quem mora em SP e quer cancelar o maldito Speedy e ainda não completou 1 ano pode cancelar de boa sem medo de ter que pagar a taxa de R$ 250,00. Eles ameaçam mas não vem cobrança nenhuma, pelo menos comigo e com mais uma pessoa foi assim.